หัวหน้าฝ่ายสนับสนุนทางคลินิกและบริหารการดูแลผู้ป่วย

คุณสมบัติ :

⭐ คุณสมบัติ Qualifications
• ปริญญาตรีขึ้นไปในสาขา Healthcare Management, Hospital Administration, Nursing, Public Health หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน hospital operations, patient administration หรือ clinical support อย่างน้อย 5 ปี
• หากมีประสบการณ์ pre-opening hospital หรือ healthcare operations จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความเข้าใจด้าน patient flow, hospital operations และ service management
• สามารถสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี
• สามารถใช้งาน Microsoft Office, HIS และระบบดิจิทัลที่เกี่ยวข้องได้ดี

หน้าที่ และความรับผิดชอบ :

⭐ หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก (Job Function)
• บริหารและกำกับการดำเนินงานด้าน Clinical Support และ Patient Administration ของโรงพยาบาล
• ดูแลระบบ Patient Flow, Admission, Registration, Billing Coordination และ Service Continuity
• วางระบบการประสานงานระหว่างหน่วยงานทางคลินิกและหน่วยงานสนับสนุน
• ควบคุมมาตรฐานการให้บริการผู้ป่วยและประสบการณ์ผู้รับบริการ (Patient Experience)
• สนับสนุน operational readiness และ pre-opening workflow ของโรงพยาบาล
• พัฒนาระบบงาน เอกสาร และ workflow ให้มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และสอดคล้องกับมาตรฐานโรงพยาบาล


⭐ หน้าที่ความรับผิดชอบโดยละเอียด (Detailed Responsibilities) / การบริหาร Patient Administration และ Patient Flow
• ดูแลระบบลงทะเบียนผู้ป่วย การนัดหมาย Admission และ Discharge Coordination
• วาง workflow และ service flow สำหรับ OPD, IPD, ER และหน่วยงานสนับสนุน
• ประสานงานระหว่างแพทย์ พยาบาล เภสัชกร และทีมปฏิบัติการเพื่อให้การดูแลผู้ป่วยเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
• ลด bottleneck และปรับปรุง patient journey ให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ดูแลมาตรฐาน front desk, reception และ patient support services


⭐ การบริหารงานสนับสนุนทางคลินิก / Clinical Support Operations
• กำกับและติดตามการทำงานของหน่วยงานสนับสนุนทางคลินิก
• สนับสนุนการจัดทำ SOP, workflow และ operational protocols
• ประสานงานด้าน readiness ของระบบ HIS, medical records และ operational systems
• สนับสนุนกิจกรรม mock run, simulation และ opening readiness
• ประสานงานการแก้ไขปัญหาหน้างานที่เกี่ยวข้องกับ patient service และ operational continuity


⭐ การบริหารคุณภาพและประสบการณ์ผู้ป่วย / Patient Experience & Quality Coordination
• ติดตาม complaint, incident และ feedback ที่เกี่ยวข้องกับ patient administration
• สนับสนุนการพัฒนามาตรฐานบริการและ patient satisfaction
• ร่วมวิเคราะห์ปัญหา service flow และหาแนวทางปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• สนับสนุนกิจกรรม quality improvement และ accreditation readiness


⭐ การบริหารทีมและการประสานงาน / Team Management & Coordination
• ดูแลทีม patient administration, reception และ clinical support staff
• วางแผน manpower, scheduling และ workload distribution
• สนับสนุน onboarding, coaching และ competency development ของทีม
• ประสานงานร่วมกับทุกหน่วยงานเพื่อให้ operational flow เป็นไปอย่างราบรื่น


⭐ งานเอกสารและการรายงาน / Administrative & Reporting Responsibilities
• จัดทำ operational report, service statistics และ management summary
• ดูแลเอกสาร patient administration และข้อมูล operational tracking
• สนับสนุนการประชุม operational review และ management meeting
• ดูแลข้อมูลให้เป็นความลับตามนโยบายโรงพยาบาลและ PDPA

สวัสดิการ :

• เงินเดือนตามตกลง
• Bonus + KPI Incentive
• สิทธิรักษาพยาบาลครอบครัว
• ตรวจสุขภาพประจำปี

สถานที่ปฏิบัติงาน :

ภูเก็ต ถลาง